智能客服

Live800：在线客服系统如何帮助企业创造持续的服务价值？

德鲁克管理箴言：企业的唯一目的就是“创造顾客”。如何创造顾客？只能依靠产品和服务。产品和服务是连接企业与客户的天然纽带和必然桥梁。企业依靠持续不断生产满足客户需求、符合客户价值主张的优质产品和服务来创造客户、留住客户并建立客户忠诚度…

在线客服系统可以实现哪些价值？

随着互联网的发展,越来越多的企业营销得力产品不断涌现,在线客服系统就是其中之一。除了可以实现最快速搭建企业和客户的沟通桥梁,在线客服系统还可以实现哪些价值呢? 一、降低运营成本智能客服:想要大量节省开支,那就要用到在线客服系统,你只需要花费几千块,就能解决公司整…

Live800：AI客服是否能取代人工客服？

随着科技的高速发展，智能化已经渗透到我们生活中的方方面面。在客服行业，智能化应用也越来越普遍，智能客服机器人现在已经取代了很多基础性的工作，许多人担心未来人工客服的出路在哪里？人工客服未来会失业吗&#xff1…

live800:网站如何添加客服在线咨询功能？

网站如何添加客服在线咨询功能？网站如果嵌入在线咨询系统是很多企业关心的问题，将结合自身产品进行简要的介绍。什么是客服在线咨询功能？ 网站在线咨询功能即互联网即时在线沟通功能，能够让用户在浏览网站过程中通过点击页面中的…

Live800：用数据驱动服务，让客服数据告诉你“真香”

“大数据，决定企业竞争力。”维克托迈尔-舍恩伯格的话，并未危言耸听。我们正在从流程驱动走向一个由数据驱动商业变革的全新时代。近几年来“大数据”一词的热度有目共睹，各行业根据自身特点和需求不断探索符合行业特性的大数据应用场景。对…

Live800：客服系统知识库建设中需要注意的三个要点

互联网的快速发展，让客服行业也随之发生着巨大的变化。传统的客服方式越来越难以满足人们的需求，客户对客服的要求也变得越来越高。在这种情况下，客服系统成为了一种必不可少的工具。客服系统作为企业与客户沟通的重要渠道，其之所…

Live800：一个好的企业，要懂得怎样与消费者打交道

一个好的企业，不仅要懂得产品之道，更要懂得怎样与消费者打交道。这不是危言耸听，随着市场经济的高度发展，市场竞争愈来愈激烈，消费者在市场中的主体地位和对企业的决定性作用越来越突出，企业要想生存和发…

Live800：在线客服系统的用处有哪些？

科技日新月异推动社会的发展与人们的生活进入到了一个全新的时代。对客服行业来说，变革正在进行，在线客户服务已经从过去的电话沟通转变为现在的即时交流。在这样的背景下，在线客服系统逐渐被众多企业所选择和重视，为企业的服务添…

Live800:智能客服有哪些优势？

随着科技的发展，智能客服逐渐走入大众视野，越来越多的企业开始使用智能客服，那么智能客服的优势有哪些？ 智能客服是什么？ 来自百度百科的释义：智能客服是在大规模知识处理基础上发展起来的一项面向行业应用…

怎么选择在线客服系统sdk供应商？

在线客服系统sdk有哪些？有什么比较好的第三方在线客服系统sdk是很多企业所关心的问题，这里简单进行解答。在线客服系统sdk是什么？ SDK是指软件开发工具包，在线客服系统SDK顾名思义就是在线客服系统的软件开发工具包。具体来说&a…

在线客服系统的功能有哪些是非常重要的？

在线客服系统产品怎么选择？如何评价一款在线客服系统产品？是很多企业关心的问题，我们结合自身产品简单做一些介绍。什么是在线客服系统产品？ 在线客服系统是网站上的在线咨询功能，同样也是企业客服人员用来服务客户所…

Live800:企业在线客服系统插件怎么添加？

电商客服插件怎么添加？企业网站客服插件怎么添加？在线客服插件有哪些功能？这些都是企业关心的问题。电商客服插件是什么？ 客服插件又叫客服软件、客服系统，是企业客服人员为客户提供咨询解答服务时使用的在线沟通交流…

Live800在线客服系统，颜值时代实力派

近年来，伴随着新消费群体的崛起以及消费观念的转型，颜值时代悄然到来，“美”成了硬实力。你问我，这届年轻人有多“看脸”？ 根据《2021 00后生活方式洞察报告》的数据显示，43％的00后会购买包装更…

Live800：智能客服提升客户体验的几种方式

“你好，你的包裹已送达，请及时签收。”、“尊敬的会员，我为你选了几款商品，等你来挑哦。”、“您好！我是您的私人助理，随时为您服务！”以上对话场景，时常发生在我们的日常生活中。 …

Live800：2022年，智能客服和人工客服谁能更胜一筹？

随着科技不断发展进步，越来越多的新名词、新技术涌入生活，先进的理念和技术推动人们不断向前，很多行业较以往发生了翻天覆地的变化。以客服行业为例，在经历了电话客服、在线客服、全渠道客服等几个发展阶段后，这次智能…

Live800:网站在线窗口怎么选择？

网站上放的在线咨询有哪些平台好？网站在线咨询有哪些比较好？网站在线窗口怎么选择？这些都是企业非常关心的问题，这里进行简要的解答。网站在线咨询是什么？ 网站在线咨询功能或平台即互联网即时在线沟通功能&#xff…

Live800:教育行业新拐点，在线客服系统如何提供价值？

近年来，在疫情、政策的催化下，教育行业经历数次行业地震，一方面在线教育犹如一匹黑马，来势汹汹，教育线上化乃是大势所趋；硬币的另一面，“双减政策”下，教育行业迎来前所未有的挑战&a…

Live800:企业选择什么样的客服系统，才能保障客户数据安全?

随着移动互联网的发展，在线联系与沟通已经成为众多网民与企业联系的重要沟通方式，因此越来越多的企业使用客服系统这一工具。在这样的背景下，安全的客服系统成为确保企业正常运转的一个重要因素。那么，企业选择什么样的客服系统&a…

Live800：电商在线客服系统有何助力？

电商是在线客服系统典型的应用场景之一，具体来说电商行业有动多、流量大、服务行明显等行业特点，造成了高咨询量、高并发量、高频问题需要快速解决回复问题的应用场景。在客户服务越发重要的今天，有业内人士表示，客户服务质量已经…

Live800:更强大的微信客服，解锁全域流量

在12.4亿月活的加持下，微信客服备受瞩目。乘着私域的东风，敏锐的嗅觉让企业闻风而动。随着微信客服逐渐被企业熟知，由此引发许多企业思考：微信客服如何在企业落地应用？微信客服对企业原有客户服务有何影响&#xf…

Live800:智能客服机器人的功能有哪些？

Live800：随着人工智能的深入发展，智能化在各行各业加快落地化部署，以客服行业为例，智能客服机器人已经成为在线客服系统不可或缺的重要部分，也是未来发展的一种趋势。智能客服机器人是什么？ 智能客服机器…

Live800：医美市场火爆，但机构生存不易

中国有望在未来2024年内成为全球第一大医美市场！基于中国年轻消费者的崛起，著名咨询公司沙利文（Frost&Sullivan）给出的这一预测足够振奋人心。巨大的市场及高利润吸引各路资本纷纷入局医美领域，据不完全数据统计…

企业网站如何添加在线客服？

企业网站在线客服怎么实现？企业如何添加在线客服？这些是很多企业关心的问题，这里进行简要的介绍。什么是网站在线客服？ 网站在线客服是网站中访客能直接与网站相关客服人员进行在线咨询沟通的对话聊天功能。浏览网站的访客可以通…

Live800：如何拯救客服的烦恼，让服务和营销更简单？

数字经济快速发展的当下，业务线上化、智能化、移动化成为企业的发展大趋势，同时在疫情常态化的催化下，众多企业开始将营销重心从线下转为线上，逐渐搭建起网站、微信公众号、小程序、网上商城等渠道，力图打造一个全方位…

Live800：客户服务无小事，别让服务击溃企业口碑

千丈之堤以蝼蚁之穴溃，百尺之室以突隙之烟焚，别让服务击溃企业的口碑。客诉对企业来讲司空见惯，有的由于产品设计没有达到预期而产生意见，有的因为在之后的服务体验中不尽如人意而来访抱怨，无论什么原因，…

Live800智能营销机器人，用AI赋能企业营销新形态

“很高兴为您服务！”这句大多数人耳熟能详的话，如今更多被智能客服所发出。有事找客服、不懂找客服是广大用户的共识，但你知道吗？屏幕另一端接待你的很可能是机器人客服，如今它们在生活中可谓是“无孔不入”。机票退…

Live800：新消费环境下，企业客户服务应如何转变？

在新消费环境下，用户移动化、在线化是一个不可逆转的趋势，如何与客户建立连接、增强接触点，成为企业的核心竞争力。企业的价值有多大？发展潜力有多大？取决于企业所能连接客户的数量及强度，这是对以往产品销…

Live800:网站客服系统怎么选？

网站客服系统哪个好用？网站客服系统有什么推荐？这些都是企业非常关心的问题，这里进行简要的介绍。网站客服系统是什么？ 网站客服系统是安装在网站中的即时在线沟通工具/插件，可以为网站访客提供在线咨询的渠道&…

Live800在线客服系统：跨越时空做生意，从每次互动开始

中国互联网进入存量竞争阶段，这不是什么新鲜命题。经过高速增长的10年后，随着互联网红利的逐步消失，中国经济开始迈进存量时代，艾瑞咨询的数据显示，2021年移动应用日活设备规模11.06亿，同比增幅仅1.4%&am…

Live800：挖掘潜在商机，在线客服系统提高企业竞争力

随着科技进步、时代发展，企业、员工、客户和行业之间的关系不断变换，从消费1.0的直线关系时代，到现在3.0的交叉时代，彼此之间的联系越发的多元和紧密，这促使服务形式、客户需求、员工角色均发生了巨大的转变。在这样…

Live800：中小企业如何选择在线客服系统？

随着线上化程度加深，越来越多的企业开始使用在线客服系统，为客户提供在线支持与服务。在市场的催化下，各类客服系统品牌纷纷涌现，产品各有优势，价格五花八门，企业应如何选择在线客服系统呢？尤其…

效率至上服务为先，在线客服系统让客服工作更轻松

“超人也会累。”这是一位95后客服的心声。和人直接打交道的工作都不会轻松。作为和客户联系最为密切的客服，承受的压力可想而知。很多人都说做客服是一座围城，在城墙外面看它的时候，觉得它轻松简单，可是当你进去之后，…

Live800：沟通不畅、联系不上，智能客服来帮助

在日常中，相信你在咨询客服时一定也遇到过这些问题： 心平气和在线联系客服，排队中，您前面还有20人，请等待……怒气值1 联系上客服，抱歉十分诚恳，但1分钟只能回1句……怒气值2 对话中断或跨渠…

Live800:网站在线客服工具有哪些功能？

网站在线客服工具哪个好用？网站在线客服工具哪家好？这是很多企业关心的问题，在线客服工具提供全渠道接入、访客精准识别、主动邀请对话、智能客服机器人等企业在线客服接待常见功能，安全稳定不掉线，是比较好用的在线客…

Live800:服务不是销售的终点，而是营销的起点

随着互联网的高速发展，如今的客户比以往任何时候都更了解资讯，对服务的感知越来越敏感，也越来越挑剔，大环境已由市场经济逐渐走向客户经济。在人口红利消失、市场需求快速切换背景下，企业从量到质的转换已成必选动作&…

Live800:高效工作，客服人必学的10种时间效率管理术

客服人员是企业与客户沟通的桥梁，需要在繁忙的工作环节中保持高效率。只有提高时间效率才能更好地服务客户，满足客户的需求，提升客户满意度。因此，客服人员需要掌握时间效率管理术来提高工作效率。 1、制定工作计划在开始工作之…

客户服务质量提升的三种思路

客户服务质量是企业在市场竞争中立于不败之地的重要因素之一，优秀的客户服务不仅可以提高客户满意度，还可以提高客户黏度和回头率。随着经济的发展，客户服务行业也在不断发展壮大。在这个竞争激烈的行业中，企业如何提高客户服务质…

Live800:“客户服务+”时代，企业客服如何“升级”？

时代在发展，舞台下的观众已经逐渐成长，伴随着时代的快速发展，消费者的行为习惯和消费决策模式变迁，消费者的心理、兴趣及年龄层发生了巨大变化。新消费浪潮已然涌起，推动企业经营观念的持续“进化”，客户服…

Live800：服务升级，你只差一个在线客服系统

“您已进入客服排队队列，前面还有12位顾客，请耐心等待。” “抱歉久等了，刚看到您的留言，请问您还有需求吗？” “非常抱歉无法解决您的问题，稍后为您转接到专业客服为您解答。” 这些场景，都…

企业客户服务的细节关注与客户满意度的提升

在今天这个竞争激烈的市场环境中，企业要想在众多的竞争者中脱颖而出，仅仅依靠优质的产品或服务已经无法满足。企业必须更深入地理解和满足客户的需求，提供超出客户期望的服务，才能真正赢得客户的忠诚和满意。那么，如何…

Live800:企业客户服务,如何确保服务质量和响应标准的严格执行

企业客户服务是企业成功的关键要素之一。高质量的客户服务不仅可以提升客户满意度，增强客户忠诚度，还可以提升企业的品牌形象和市场竞争力。然而，如何确保服务质量和响应标准的严格执行，是许多企业面临的挑战。文章将探讨如何通过…

客服如何减轻工作压力？浅析客服压力管理方法

在现代商业领域中，客服是一项非常重要的工作，负责根据客户需求提供解决方案。客服工作不仅需要一定的专业知识和技能，还需要面对各种复杂、多变的情况，并拥有强大的应对压力的能力。客服从业人员的工作压力往往非常大，…

Live800：客户体验与品牌形象，打造品牌竞争优势

在如今这个顾客至上的时代，良好的客户体验已经成为了企业成功的关键因素。它不仅可以提升品牌形象，还可以帮助企业打造品牌竞争优势。文章将研究良好的客户体验如何提升品牌形象，以及如何通过提升客户体验来打造品牌竞争优势。良好的客户体验…

Live800:智能客服机器人有哪些核心功能？

随着互联网的普及和用户服务要求的不断升级，许多企业已经开始关注在线客服系统以及智能客服机器人的应用。那么，智能客服机器人在解决企业痛点的过程中，充分使用了哪些核心功能呢？ 一、自然语言处理客户提问的方式千奇百怪&am…

Live800:企业客户服务如何数字化转型？

现代社会，随着互联网的快速发展，企业客户服务也在不断的数字化转型。数字化转型不仅可以更好地为客户提供服务，也可以提高企业的效率和降低成本。那么，企业客户服务如何数字化转型呢？ 一、在线客服系统在线客服系统是…

客服管理者如何有效管理客服团队，有哪些高效方式？

在如今的市场竞争中，客户服务是企业成功的关键因素之一。因此，客服团队的有效管理至关重要。客服管理者需要了解如何有效地管理客服团队，以确保客户的满意度和忠诚度，从而提高企业的竞争力。以下是客服管理者如何有效管理客服团队…

视频实测|Live800智能营销机器人上线实测

科技是第一生产力，这句论断在客服行业中不断被印证！近年来，随着AI、大数据、5G等新技术的广泛应用，智能客服机器人的身影在电商、金融、物流等行业中随处可见。凭借全年无休、状态稳定、投入成本低等优势，智能客服机器…

ai智能客服的发展是怎么样的？

随着科技的不断发展，人工智能（AI）技术已经逐渐进入了我们的生活，其中最为突出的应用之一就是智能客服。智能客服是指利用人工智能技术来实现客户服务的一种方式，它可以通过自然语言处理、机器学习等技术，来…

Hermes - 指尖上的智慧：自定义问答系统的崭新世界

在希腊神话中，有一位智慧与消息的传递者神祇，他就是赫尔墨斯（Hermes）。赫尔墨斯是奥林匹斯众神中的一员，传说他是乌尔阿努斯（Uranus）和莫伊拉（Maia）的儿子，同…

Live800:客服行业的发展历程及未来前景

随着信息技术和互联网的高速发展，客服行业也在不断变革和发展。客服行业是一个服务型的行业，其发展历程也与人们对服务需求的变化密切相关。本文将介绍客服行业的发展历程和未来前景。客服行业的发展历程 20世纪70年代，客服行业主要以电话服…

我开发了一个温柔的智能客服聊天机器人ChatBot，并回答为什么不是ChatGPT（附思路和代码）

前言若问2023年科技领域什么最火，那当然是ChatGPT了，这么智能的对话机器人，给人带来无限的想象，围绕着ChatpGPT的各种热点和创意层出不穷。作为一个多年从事编程开发的程序员，我对于这么大的一个热点也很兴奋&#x…

Live800：在线客服系统，让客户一次选对地方

前言：《哈佛商业评论》曾经表示，节省客户时间，是极致服务的最大秘诀。无论是小型企业还是数十亿资产的大型公司，对企业的业务来说，只有一个人是无可取代的，他就是客户。在市场竞争越发激烈的今天&#xf…

智能客服系统应用什么技术？

随着科技的飞速发展，智能客服系统逐渐出现在我们的生活中。这些系统不仅能够提供即时的客户服务，还可以通过人工智能等技术实现更加高效和准确的服务。那么，智能客服系统究竟应用了哪些技术呢？本文将详细解析。 1、机器学习技术 …

Live800:智能客服与人工客服谁能更胜一筹？

科技改变生活，而智能客服改变客服行业。随着互联网技术不断发展，越来越多的新名词、新技术涌入我们的生活，从早期的社交媒体碎片化，到互联网，再到新零售，先进的理念和技术给我们带来新的改变，…

企业提高客服服务质量，可以从哪几个方面着手?

随着市场竞争的日益激烈，企业提高客服服务质量成为了企业发展的重要方向。一个良好的客服服务体系可以提升企业的竞争力，增强企业的品牌影响力。那么企业要如何提高客服服务质量呢？本文将从多个方面入手，帮助企业提高客服服务质量…

Rasa 多轮对话机器人

Rasa 开源机器人目录 Rasa 开源机器人 1. 学习资料 2. Rasa 安装 2.1. rasa 简介 2.2. Rasa系统结构编辑 2.3. 项目的基本流程编辑 2.4. Rasa安装 2.5. 组件介绍 3. Rasa NLU 3.0. NLU 推理输出格式 3.1. 训练数据 ./data/nlu.yml 数据文件 3.2. ./confi…